Versand- und Lieferbedingungen
DEPPE Kaminholz
Stand: Oktober 2026
1. Allgemeine Informationen
DEPPE Kaminholz legt großen Wert auf eine sorgfältige Bestellbearbeitung und eine zuverlässige Lieferung. In diesen Versand- und Lieferbedingungen finden Sie Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferfristen, Versandkosten und den Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zustellung.
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop:
2. Bestellbearbeitung
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage.
Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich nach Eingang der Bestellung und, sofern erforderlich, nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Während der Bearbeitung werden die Bestellung und die Verfügbarkeit der bestellten Produkte geprüft und die Lieferung vorbereitet.
Bei hoher Nachfrage, eingeschränkter Produktverfügbarkeit oder außergewöhnlichen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen. Über wesentliche Verzögerungen informieren wir unsere Kunden, soweit dies möglich und erforderlich ist.
3. Lieferzeiten
Die reguläre Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage nach der Bearbeitung der Bestellung, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von folgenden Faktoren abhängen:
Lieferadresse und Entfernung
Verfügbarkeit der bestellten Produkte
Transport- und Entladebedingungen
Witterungsbedingungen
Auslastung des Transportdienstleisters
Die angegebenen Zeiträume sind reguläre Lieferzeiten und keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde.
Gesetzliche Lieferpflichten und ausdrücklich zugesagte Liefertermine bleiben unberührt.
4. Liefergebiet
Die verfügbaren Liefergebiete werden im Online-Shop oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Vor Abschluss der Bestellung sollte der Kunde prüfen, ob die angegebene Lieferadresse innerhalb des angebotenen Liefergebiets liegt.
Bei Fragen zur Lieferbarkeit an eine bestimmte Adresse können Sie uns vor der Bestellung kontaktieren.
5. Versandkosten
Die anfallenden Versand- und Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop angezeigt.
Sofern für bestimmte Produkte, Bestellmengen oder Liefergebiete eine kostenlose Lieferung angeboten wird, gelten die entsprechenden Angaben im jeweiligen Angebot.
Eventuelle Zuschläge für besondere Lieferbedingungen werden vor Abschluss der Bestellung transparent mitgeteilt, soweit sie anfallen.
6. Lieferung von Brennholz und festen Brennstoffen
Brennholz und andere feste Brennstoffe können schwere, sperrige oder auf Paletten transportierte Waren sein. Deshalb können besondere Anforderungen an die Zufahrt und die Entladung gelten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass der Lieferort unter den vereinbarten Bedingungen erreichbar ist.
Bitte berücksichtigen Sie insbesondere:
ausreichende Zufahrtsmöglichkeiten für das vorgesehene Lieferfahrzeug;
mögliche Höhen-, Breiten- oder Gewichtsbeschränkungen;
eine geeignete Abladefläche;
gegebenenfalls erforderliche Hinweise zur Zufahrt oder zum Zugang.
Die Lieferung erfolgt entsprechend der beim Kauf vereinbarten Lieferart. Eine Verbringung der Ware bis in Gebäude, Keller oder andere schwer zugängliche Bereiche ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
7. Annahme der Lieferung
Der Kunde sollte zum vereinbarten Lieferzeitpunkt erreichbar sein und sicherstellen, dass die Annahme der Lieferung möglich ist.
Sollte die Zustellung aufgrund einer unvollständigen Adresse, fehlender Zugangsmöglichkeiten oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände scheitern, werden die weiteren Schritte mit dem Kunden abgestimmt.
Zusätzliche Kosten dürfen nur erhoben werden, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht und die Kosten tatsächlich berechtigt sind.
8. Prüfung bei Erhalt
Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Möglichkeit unmittelbar nach Erhalt auf erkennbare Transportschäden, fehlende Mengen oder offensichtliche Abweichungen von der Bestellung.
Dokumentieren Sie erkennbare Schäden möglichst mit Fotos und informieren Sie uns zeitnah unter kontakt@deppekaminholz.de.
Eine unterlassene Prüfung oder verspätete Meldung beeinträchtigt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
9. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen kann sich eine Lieferung durch unvorhersehbare Ereignisse verzögern. Dazu können beispielsweise extreme Witterungsverhältnisse, erhebliche Transportstörungen oder vorübergehende Lieferengpässe gehören.
Sollte eine wesentliche Verzögerung bekannt werden, informieren wir den Kunden, soweit dies möglich und erforderlich ist, über den aktuellen Stand und das weitere Vorgehen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
10. Kontakt zu Versand und Lieferung
Bei Fragen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Lieferadressen oder dem Status Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
DEPPE Kaminholz
Ackerköpfe 30
31249 Hohenhameln
Deutschland
E-Mail: kontakt@deppekaminholz.de
Website: https://deppekaminholz.de
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
11. Schlussbestimmungen
Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Diese Versand- und Lieferbedingungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein.
DEPPE Kaminholz behält sich vor, diese Bedingungen bei Bedarf zu aktualisieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
DEPPE Kaminholz – Sorgfältige Bestellbearbeitung und transparente Lieferbedingungen.